Kebijakan Privasi
Platform Sera77

Sera77 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman, legal, dan efisien. Pengumpulan data dilakukan hanya untuk tujuan yang sah dan proporsional dengan kebutuhan operasional kami.

Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dari pengguna:

Data pribadi pengguna dikumpulkan melalui beberapa metode yang berbeda, tergantung pada jenis interaksi yang terjadi antara pengguna dan platform Sera77. Berikut adalah metode pengumpulan data yang kami gunakan:

• Pendaftaran Akun — saat kamu mendaftarkan diri di Sera77, kami mengumpulkan informasi yang kamu masukkan secara langsung seperti nama, email, dan tanggal lahir.
• Proses Verifikasi KYC — selama proses verifikasi identitas, kamu akan diminta mengunggah dokumen resmi yang kemudian diproses oleh sistem verifikasi kami.
• Aktivitas di Platform — sistem kami secara otomatis mencatat aktivitas bermain, riwayat transaksi, dan interaksi kamu di dalam platform untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
• Cookie dan Teknologi Pelacak — kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi sesi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.
• Komunikasi dengan Dukungan — setiap percakapan dengan tim dukungan pelanggan Sera77 dapat dicatat untuk keperluan pelatihan, penyelesaian sengketa, dan peningkatan kualitas layanan.
• Pihak Ketiga Terpercaya — dalam beberapa kasus, kami dapat menerima data tambahan dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Sera77.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Sera77 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan di luar yang telah disebutkan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan.

Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pribadi di Sera77:

• Pembuatan dan Pengelolaan Akun — memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan memelihara Akun pengguna agar tetap aktif dan aman.
• Pemrosesan Transaksi Keuangan — memfasilitasi deposit, Penarikan Dana, dan pembayaran bonus dengan akurat dan tepat waktu.
• Kepatuhan Hukum dan Regulasi — memenuhi kewajiban hukum termasuk Anti-Pencucian Uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan persyaratan pelaporan regulasi yang berlaku.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan — mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, atau penyalahgunaan platform.
• Personalisasi Layanan — menyesuaikan pengalaman bermain, rekomendasi permainan, dan promosi yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas pengguna.
• Komunikasi Layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi layanan lainnya.
• Peningkatan Platform — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan performa, fitur, dan kualitas layanan Sera77 secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggung Jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko dan memberikan intervensi yang sesuai.

Sera77 berkomitmen untuk tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, dalam menjalankan operasional platform secara sah dan efisien, ada kalanya kami perlu berbagi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpercaya dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Pihak ketiga yang dapat menerima data pengguna Sera77 adalah sebagai berikut:

Semua mitra pihak ketiga Sera77 diikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya diperbolehkan menggunakan data pengguna sesuai instruksi spesifik dari Sera77. Kami melakukan audit berkala terhadap mitra untuk memastikan kepatuhan mereka terhadap standar perlindungan data yang kami terapkan.

Sera77 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi situs web, dan berfungsi untuk mengingat preferensi serta menganalisis perilaku pengguna secara agregat.

Jenis cookie yang digunakan Sera77:

• Cookie Esensial — diperlukan agar platform berfungsi dengan benar, termasuk untuk menjaga sesi login tetap aktif dan mengamankan akses akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional — menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan game favorit untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik — mengumpulkan data statistik penggunaan platform secara anonim dan agregat untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Sera77 dan meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas akun pengguna.

Sera77 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget lintas situs. Semua teknologi pelacak yang kami gunakan semata-mata untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan internal platform Sera77.

Melindungi data pribadi pengguna adalah prioritas utama Sera77. Kami menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran data, perubahan, atau penghancuran data yang tidak semestinya.

Langkah-langkah keamanan yang diterapkan Sera77 meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara perangkat pengguna dan server Sera77.
• Enkripsi data sensitif saat disimpan (data at rest) menggunakan standar enkripsi industri.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang memantau ancaman secara real-time selama 24 jam.
• Sistem autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk memperkuat keamanan Akun pengguna.
• Hak akses data yang ketat — hanya staf yang berwenang dan memiliki kebutuhan spesifik yang dapat mengakses data pengguna.
• Audit keamanan dan penetration testing berkala oleh tim keamanan internal maupun pihak independen.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan efektif.

Meskipun Sera77 menerapkan standar keamanan yang tinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin perlindungan 100% dari segala bentuk ancaman siber. Oleh karena itu, kami juga mendorong pengguna untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim dukungan kami.

Sera77 menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

Pedoman retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif — disimpan selama akun pengguna masih aktif dan digunakan untuk mengakses layanan Sera77.
• Data Transaksi Keuangan — disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi dilakukan sesuai dengan kewajiban pelaporan keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC — disimpan selama masa aktif akun dan minimal 5 tahun setelah akun ditutup, sesuai persyaratan regulasi.
• Log Aktivitas dan Keamanan — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan penyelesaian sengketa.
• Data Komunikasi Dukungan — disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pengguna tertentu. Pengguna yang mengajukan permintaan penghapusan akun akan diproses sesuai prosedur yang berlaku, dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum yang tetap harus dipenuhi.

Sera77 mengakui dan menghormati hak-hak pengguna atas data pribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja sebagai pengguna platform kami:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan Sera77 melalui saluran layanan pelanggan yang tersedia. Kami akan memproses setiap permintaan dalam batas waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku, biasanya dalam 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

Sera77 adalah platform yang ditujukan secara eksklusif untuk pengguna dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi usia yang kami terapkan selama registrasi dan KYC dirancang khusus untuk mencegah akses oleh pengguna di bawah umur. Orang tua atau wali yang mendapati anaknya telah mendaftar di platform ini diharapkan segera menghubungi kami untuk penanganan lebih lanjut.

Sera77 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring dengan perkembangan platform, perubahan regulasi, atau penyesuaian praktik bisnis kami. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform, email ke alamat terdaftar, atau pengumuman resmi di halaman ini.

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen Kebijakan Privasi. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru.

Penggunaan platform Sera77 yang berlanjut setelah perubahan Kebijakan Privasi diberlakukan dianggap sebagai penerimaan pengguna atas versi kebijakan yang baru. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menghentikan penggunaan platform dan menutup akun sesuai prosedur yang berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di Sera77, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui saluran berikut:

Untuk permintaan terkait hak privasi seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, sertakan informasi akun dan deskripsi permintaanmu secara jelas agar tim kami dapat memprosesnya dengan efisien.