Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Platform Sera77

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kesepakatan yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna") dan Sera77 selaku penyedia platform ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di sera77.app, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini tanpa pengecualian.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah memiliki makna khusus sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan, antarmuka, aplikasi, dan konten yang tersedia di sera77.app.
• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform, baik sebagai tamu maupun anggota terdaftar.
• "Akun" adalah profil terdaftar milik Pengguna yang memungkinkan akses penuh ke layanan Platform.
• "Dana" merujuk pada saldo uang nyata yang tersimpan dalam Akun Pengguna.
• "Bonus" merujuk pada kredit promosi yang diberikan oleh Sera77 berdasarkan syarat tertentu.

Perjanjian ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan yang ditawarkan oleh Sera77, termasuk namun tidak terbatas pada kasino online, live casino, taruhan olahraga, slot, dan permainan kartu.

Untuk menggunakan layanan berbayar Sera77, Pengguna wajib mendaftarkan diri dan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Sera77 berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun apabila ditemukan ketidaksesuaian data.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kred ensial login (nama pengguna dan kata sandi) dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim dukungan Sera77 melalui layanan pelanggan yang tersedia 24 jam.

Sera77 menerapkan proses verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) untuk memastikan keabsahan data pengguna dan mencegah penyalahgunaan platform. Proses KYC dapat mencakup pengiriman dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor, serta dokumen pendukung lainnya sesuai kebijakan yang berlaku.

Penggunaan Platform Sera77 dibatasi hanya untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut ini secara bersamaan:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dan selama menggunakan layanan.
• Berdomisili di wilayah yang tidak melarang atau membatasi akses ke layanan perjudian online.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) di platform mana pun.
• Tidak terdaftar dalam daftar hitam atau larangan platform perjudian yang diakui.

Sera77 berhak meminta verifikasi usia kapan saja selama masa aktif akun. Kegagalan dalam memenuhi permintaan verifikasi dalam batas waktu yang ditentukan dapat menyebabkan akun dibekukan sementara hingga verifikasi selesai dilakukan.

Sera77 menyediakan berbagai metode deposit yang aman dan terpercaya untuk memudahkan pengguna Indonesia dalam melakukan pengisian saldo. Seluruh transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi dengan standar keamanan SSL 256-bit.

Ketentuan umum terkait deposit adalah sebagai berikut:

• Dana yang didepositkan hanya dapat digunakan untuk bermain di platform Sera77 dan tidak dapat dipindahkan ke akun pengguna lain.
• Pengguna wajib menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama sendiri — Sera77 tidak menerima pembayaran pihak ketiga.
• Sera77 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia layanan pembayaran.
• Minimum dan maksimum deposit berlaku sesuai ketentuan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Sera77 berhak menunda atau menolak deposit jika terdapat indikasi aktivitas penipuan atau pencucian uang.

Pengguna berhak melakukan Penarikan Dana dari saldo akun yang bersumber dari hasil kemenangan atau saldo deposit yang belum digunakan, dengan memenuhi seluruh syarat yang berlaku.

Persyaratan utama untuk Penarikan Dana:

• Akun harus telah menyelesaikan proses verifikasi KYC secara penuh sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Rekening tujuan penarikan harus terdaftar atas nama yang sama persis dengan data akun Sera77.
• Jika terdapat bonus aktif, persyaratan rollover bonus harus diselesaikan terlebih dahulu sebelum penarikan dapat dilakukan.
• Minimum jumlah penarikan berlaku sesuai kebijakan yang tercantum di halaman Penarikan Dana.
• Sera77 memproses permintaan penarikan dalam waktu kerja normal. Penarikan besar atau yang memerlukan verifikasi tambahan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

Sera77 berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk memverifikasi legitimasi dana sebelum penarikan disetujui. Hal ini merupakan prosedur standar yang diterapkan untuk melindungi keamanan akun pengguna dan integritas platform secara keseluruhan.

Penarikan Dana yang dicurigai terkait aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran ketentuan lainnya akan ditunda hingga investigasi selesai dilakukan. Sera77 berhak membekukan dana terkait selama proses investigasi berlangsung.

Sera77 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada pengguna sebagai bentuk apresiasi dan insentif bermain. Setiap bonus yang ditawarkan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum dalam masing-masing penawaran.

Ketentuan umum bonus Sera77:

• Satu pengguna hanya berhak mengklaim satu jenis bonus selamat datang (welcome bonus).
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali secara eksplisit dinyatakan dalam syarat promosi terkait.
• Sera77 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar, termasuk eksploitasi celah sistem atau kerja sama antar akun.
• Nilai bonus, persentase, dan syarat rollover dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan Sera77.
• Bonus yang sudah diklaim tidak dapat ditukar dengan uang tunai secara langsung — hanya kemenangan bersih setelah memenuhi syarat rollover yang dapat ditarik.
• Masa berlaku bonus bervariasi sesuai ketentuan promosi. Bonus yang kadaluarsa tidak dapat diperpanjang atau dikembalikan.

Seluruh permainan yang tersedia di platform Sera77 — termasuk slot, kasino, live casino, dan taruhan olahraga — dijalankan menggunakan sistem yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen oleh lembaga pengujian permainan yang diakui secara internasional.

Beberapa prinsip utama yang mengatur pengalaman bermain di Sera77:

• Hasil setiap putaran, tangan kartu, atau taruhan ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi — tidak ada yang bisa memengaruhi hasilnya, termasuk pihak Sera77 sendiri.
• Setiap permainan memiliki aturan dan Return to Player (RTP) yang bisa dilihat di informasi permainan masing-masing.
• Taruhan yang sudah ditempatkan dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali terjadi kegagalan teknis yang terdokumentasi.
• Jika terjadi gangguan koneksi di tengah permainan, sistem Sera77 akan mencatat kondisi permainan terakhir dan memulihkannya secara otomatis saat koneksi kembali.
• Kemenangan yang dihasilkan dari kegagalan teknis sistem, bug, atau kesalahan tampilan yang tidak mencerminkan hasil sebenarnya berhak dibatalkan oleh Sera77 setelah investigasi.

Untuk taruhan olahraga, Sera77 berhak membatalkan atau mengubah odds taruhan jika terjadi perubahan signifikan sebelum pertandingan dimulai, atau jika ditemukan kesalahan dalam penetapan odds yang jelas tidak wajar (manifest error). Keputusan Sera77 dalam hal ini bersifat final.

Demi menjaga integritas platform dan perlindungan seluruh pengguna, Sera77 menetapkan daftar aktivitas yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan diproses sesuai tingkat keparahannya.

Sanksi atas pelanggaran dapat mencakup: peringatan tertulis, pembekuan akun sementara, pembatalan bonus dan kemenangan terkait, penutupan akun permanen, penyitaan saldo yang ada, serta pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang jika aktivitas tersebut melanggar hukum yang berlaku.

Sera77 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna sesuai dengan standar perlindungan data internasional. Seluruh informasi pribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.

Sera77 tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan. Data dapat dibagikan kepada mitra teknis dan penyedia layanan yang terikat perjanjian kerahasiaan, serta kepada otoritas hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk informasi lengkap mengenai bagaimana Sera77 mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi kami secara lengkap.

Sera77 menyediakan platform ini dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, Sera77 tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa kesalahan atau gangguan teknis.

Sera77 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang diakibatkan oleh keputusan bermain pengguna sendiri.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau kondisi di luar kendali Sera77 (force majeure).
• Kehilangan data atau akses akibat kegagalan perangkat atau koneksi internet milik pengguna.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin tertaut dari platform Sera77.

Tanggung jawab maksimum Sera77 kepada pengguna dalam kasus apa pun tidak akan melebihi total nilai saldo yang tersimpan di akun pengguna pada saat insiden terjadi.

Pengguna memiliki hak untuk menutup akun Sera77 mereka kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan. Sebelum penutupan diproses, pastikan tidak ada taruhan aktif yang sedang berjalan dan seluruh saldo yang memenuhi syarat telah ditarik terlebih dahulu.

Sera77 juga berhak menutup atau menangguhkan akun pengguna dalam kondisi berikut:

• Pengguna terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Perjanjian ini.
• Ditemukannya aktivitas yang mencurigakan atau berindikasi penipuan pada akun tersebut.
• Pengguna mengajukan permohonan penutupan diri (self-exclusion) atas permintaan sendiri.
• Akun tidak aktif selama periode tertentu sesuai kebijakan akun tidak aktif yang berlaku.
• Diperintahkan oleh otoritas regulasi atau hukum yang berwenang.

Dalam hal penutupan akun atas inisiatif Sera77 karena pelanggaran, saldo yang tersisa mungkin ditahan selama proses investigasi. Jika investigasi membuktikan tidak ada pelanggaran, saldo akan dikembalikan kepada pengguna sesuai prosedur yang berlaku.

Sera77 berhak mengubah, memperbarui, atau menggantikan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan platform.

Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui salah satu atau lebih saluran berikut: notifikasi di dalam platform, email ke alamat terdaftar, atau pengumuman di halaman resmi Sera77. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen.

Penggunaan Platform yang berlanjut setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan pengguna atas versi Syarat dan Ketentuan yang baru. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu memiliki hak untuk menghentikan penggunaan Platform dan menutup akun sesuai prosedur yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang ditetapkan oleh Sera77, termasuk arbitrase jika diperlukan.